Tomimarkets.com sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
Sản phẩm giao không đúng như đơn đặt hàng của khách hàng: Khách hàng kiểm tra và phát hiện hàng không đúng trong đơn đặt hàng, KH cần thông báo ngay cho nhân viên của Tomimarkets.com, chúng tôi sẽ lập tức thay thế mặt hàng theo đơn của quý khách, trong trường hợp này khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí phát sinh nào.
Sản phẩm mua bị lỗi: quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Tomimarkets.com và đồng thời thông báo tới hotline 0886.053.888, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế. Chi phí phát sinh sẽ do chúng tôi thanh toán.
Điều kiện về sản phẩm đổi trả hàng
– Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu đã sử dụng hoặc hỏng hóc do đã sử dụng.
– Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và sản phẩm tặng kèm theo( nếu có)
– Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh cho việc đổi, trả hàng.
– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Tomimarkets.com